Accompagner la croissance d’une marque internationale du vélo électrique haut de gamme
Mobilité / Industrie / Lifestyle
Moustache Bikes
— Accompagner la croissance par un écosystème digital sur mesure
Marque emblématique, Moustache Bikes s’est imposée comme une référence Européenne dans l’univers du vélo électrique premium. Pour accompagner sa croissance, la marque a confié à Section 4 la refonte complète de son écosystème digital.
Le projet initial – la refonte du site B2C – a ouvert la voie à une collaboration étroite et durable. De la conception UX à l’intégration technique, Section 4 accompagne Moustache depuis 2018 dans l’évolution continue de sa plateforme, en apportant une réponse précise aux besoins des utilisateurs, des revendeurs, et du service marketing.
Un objectif clair : créer un environnement digital fluide, modulaire, robuste, capable de suivre la croissance de Moustache sans jamais contraindre ses usages.
Chaque fonctionnalité est pensée comme un levier de performance : un site qui ne vend pas directement, mais qui accompagne l’achat en magasin avec précision. Un back-office agile. Un système d’identification sécurisé. Une architecture data scalable.
Une approche globale, toujours au service d’un usage fluide et maîtrisé.
Un site vitrine sur mesure, pensé pour l’expérience utilisateur
Le site Moustache ne vend pas en ligne, mais il guide. L’ergonomie a été conçue pour fluidifier l’exploration, simplifier la recherche d’informations et valoriser la technicité des produits.
Une carte interactive permet de localiser les revendeurs en France et à l’international. Un comparateur de vélos aide à identifier les différences entre modèles.
La plateforme est déclinée par pays, avec gestion des traductions tout en garantissant une expérience homogène.
Une plateforme dédiée pour faciliter les échanges et la logistique
Section 4 a développé une interface B2B sur mesure pour le réseau de revendeurs. Précommandes, gestion des disponibilités, téléchargement de documents, outils d’aide à la vente : tout est centralisé pour fluidifier les échanges avec la marque.
Un espace de formation en ligne a également été mis en place, avec suivi de progression et accès personnalisé aux modules. Un outil concret, pensé pour faire gagner du temps et renforcer l’autonomie du réseau.
Un “garage virtuel” pour enregistrer son vélo et accéder aux services
L’espace client permet aux acheteurs d’enregistrer leur vélo, d’accéder à leurs garanties, notices, documents, et de recevoir les informations de maintenance.
Un code unique d’identification est associé à chaque vélo, connecté à la blockchain Ocode, garantissant sécurité et traçabilité.
Un système invisible pour l’utilisateur, mais qui structure toute l’expérience de service après-vente.
