Victor Hugo
Refonte d’un site institutionnel sécurisé pour une mutuelle nationale
Santé / Assurance / Institutionnel
Grupe victor hugo®
— Refondre l’expérience adhérent à l’échelle nationale grâce au digital et à la communication de proximité
Le Groupe Victor Hugo est une mutuelle indépendante qui rayonne sur l’ensemble du territoire français grâce à un réseau d’agences locales. Face à l’évolution des usages numériques et aux attentes croissantes en matière de service, le groupe a engagé une transformation globale de sa communication digitale.
Section 4 a été sollicitée pour repenser l’écosystème digital, sécuriser les échanges sensibles et soutenir la visibilité du groupe dans les territoires grâce à une campagne de communication à échelle locale.
La démarche a consisté à combiner refonte technique, sécurisation des flux, simplification des parcours utilisateurs et renforcement de la notoriété territoriale. Section 4 a apporté son expertise UX, SEO, développement web et communication print pour aligner les outils digitaux du Groupe Victor Hugo avec ses valeurs de service et de proximité.
Une interface pensée pour faciliter chaque étape du parcours adhérent
Le nouveau site web propose une navigation fluide, des contenus clairs et une architecture adaptée aux besoins des particuliers comme des professionnels. L’interface facilite l’accès aux contrats, aux services, à l’espace personnel ou aux démarches RH pour les entreprises clientes.
Chaque élément a été conçu pour rendre l’expérience plus simple, plus rapide et plus intuitive, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur santé.
Des données sensibles protégées par un socle technique robuste
Section 4 a intégré des dispositifs de sécurité avancés : authentification à deux facteurs, gestion des accès, protocoles de cryptage, centralisation sécurisée des données.
Le traitement des données de santé et des informations personnelles est encadré pour répondre aux obligations du RGPD, tout en garantissant fluidité et confort d’usage pour les adhérents. La synchronisation des flux de données a également été optimisée pour permettre un suivi en temps réel sans compromis sur la confidentialité.
Renforcer la présence terrain par l’affichage local
En parallèle du digital, Section 4 a conçu une campagne d’affichage déployée dans les zones d’implantation du groupe. L’objectif : réactiver la notoriété de la marque et réaffirmer sa présence concrète auprès des habitants et des professionnels.
Le ton est direct, humain, fidèle aux valeurs du groupe. L’univers visuel combine chaleur, modernité et clarté pour installer une relation de confiance immédiate, quel que soit le canal de contact.
